很多用戶反饋Ryzen芯片集與 Vive 無線升級套件不兼容。Vive團隊日前通過博文表示他們已經注意到并在積極地進行調查。他們指出，當前的數據顯示這個問題出現在少批基于Ryzen的PC身上，而他們調查需要“花費一定的時間”。與此同時，Vive正在多個組件廠商進行合作，以確定根本原因。

    Vive團隊表示當發現更多信息時將第一時間向社區更新通報。在近期內，HTC將發出通知并說明特定的Ryzen PC存在兼容性問題。

    另外，HTC的客服專員將從11月19日開始接受與Ryzen相關的退貨處理。具體請參照以下指示：

    消費者退款流程

    退款資格和處理請通過郵件聯系Vive的客戶支持團隊vive_care@vive.com，他們將在一個工作日內回復指示和下一步驟。為了確保順利幫助消費者處理退款，請你提供以下內容：

    購買證據（Vive.com訂單號或發票）

    AMD 設備驗證（客戶支持專員將指導你完成這些要求的步驟）

    當驗證步驟完成，HTC將為你提供發貨標簽，其中包含退回無線升級套件的說明。一旦收到確認設備，HTC將處理退款并通知消費者已完成的流程。

       文章來源：映維網 如轉載請標明出處

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